R. Ravena, E. Salim, and N. Husna, “Pengaruh Relationship Marketing Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada JNE Di Kota Padang Cabang Utama”, J.of infosci. Education and management bus., vol. 4, no. 1, pp. 218–227, Mar. 2025.