Pengaruh Trust, Brand Image Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Pada Konsumen CV. Putra Tasik Mandiri Di Tangerang
Keywords:
Trust; Brand Image; Kualitas Pelayanan; Minat BeliAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh trust, brand image, dan kualitas pelayanan terhadap minat beli konsumen. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen dari CV. Putra Tasik Mandiri di Tangerang dan diperoleh sebanyak 102 sampel dengan menggunakan metode purposive sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan berupa pengumpulan kuisioner terhadap supplier CV. Putra Tasik Mandiri untuk produk Latio Spicy Trips. Analisis data dalam penelitian ini dilakukan dengan metode Partial Least Square. Hasil penelitian diperoleh trust tidak berpengaruh terhadap minat beli, brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli, dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli.
References
Achmad, N., Zhari, M.N.S., Kussudyarsana, K., & Sholahudin, M. (2021). The Influence of Brand Ambassador & Electronic Word of Mouth (e-WOM) on Consumer Buying Interest in Lazada Marketplace with Brand Image as a Mediator. eProsiding University Research Colloquim, 7-15.
Adelia, E. O., & Rahayu, S. (2024). Pengaruh Varian Produk, Customer Trust, Citra Merk, Dan Product Trust Terhadap Minat Beli Produk Daily Wear Di Toko Fairis. Id Mojokerto. Creative and Innovative Economy, 1(3), 206-218.
Ahmad, M., Tumbel, T. M., dan Kalangi, J. A. (2020). Pengaruh Citra Merek Terhadap Minat Beli Produk Oriflame di Kota Manado. Jurnal Administrasi Bisnis, 10 (1), 25-31.
Alfaini, D., Ediyanto, E., & Praja, Y. (2022). Pengaruh Lokasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada Apotek Al Afiah Mangaran Situbondo. Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship, 1(8), 1559-1572.
Anwar, R. N., & Wardani, F. A. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Produk Scarlett Di E-Commerce Shopee. Nusantara: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial, 8(6), 1370-1379.
Ardianto, K., Nuriska, F. P., dan Nirawati, L. (2020). Pengaruh Kepercayaan Dan Ulasan Produk Terhadap Minat Beli Ulang Emina Pada Official Store Shopee di Kota Surabaya. Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara, 2 (2), 62.
Arpah, M., Maizar., & Nabella, S.D. (2023). The Effect Of Trust, Perception Of Risk And Security On Consumer Purchase Interest In Lazada (Empirical Study On Students Of The Faculty Of Economics And Business, IBN Sina University. International Journal of Accounting, Management, Economics, and Social Sciences, 1(4), 304-316.
Asi, K.J.M., & Hasbi, I. (2021). Pengaruh Social Media Marketing Dan Brand Image Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Aplikasi Bukalapak. eProceeding of Management, 8(1): 437-447.
Ayaumi, R.S., dan Komariah, N.S. (2021). Pengaruh Customer Experience Dan Trust Terhadap Minat Beli Ulang Layanan Pesan Antar Gofood Saat Pandemi Covid-19 Pada Generasi Z. Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara, 3 (2): 181-192.
Bago, R., agus, S., dan Meri, D.W. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Café Els coffee Di Padang. Jurnal Matua, 4 (2), 215-226.
Ermawati, E., Utami, R. P., dan Pakawaru, I. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Nasi Kuning Puput Di Kayumalue. Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Bisnis Islam, 2 (2), 36-56.
Ghozali, I. (2023). Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program SPSS. Edisi 9. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hendayana, Yayan., dan Ni’matul Afifah. (2020). Pengaruh Brand Ambassador dan Korean Wave Terhadap Minat Belanja Online Melalui Marketplace Tokopedia. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 3 (1):32-46.
Heni, R., Supratman, J., & Muhendra, R. (2023). Pengembangan model peramalan penjualan menggunakan metode regresi linier dan polinomial pada industri makanan ringan (Studi Kasus: CV. Stanley Mandiri Snack). TEKNOSAINS: Jurnal Sains, Teknologi dan Informatika, 10(2), 185-192.
Ihzaturrahma, N., & Kusumawati, N. (2021). Influence Of Integrated Marketing Communication To Brand Awareness And Brand Image Toward Purchase Intention Of Local Fashion Product. International Journal of Entrepreneurship and Management Practices, 4(15): 23-41.
Ilhamalimy, R.R., & Ali, H. (2021). Model Perceived And Trust: E-WOM And Purchase Intention (The Role Of Trust Mediating In Online Shopping In Shopee Indonesia). Dinasti International Journal of Digital Business Management, 2(2): 204-221.
Kumrotin, E. L., dan Susanti, A. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Cafe ko.we.cok Di Solo. Jurnal Manajemen Indonesia, 6 (1), 1-13.
Lailiya, N. (2020). Pengaruh Brand Ambassador dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian di Tokopedia Iqtishadequity. Jurnal Manajemen, 2 (2), 113-126.
Lestari, B., & Novitaningtyas, I. (2021). Pengaruh Variasi Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Pada Coffeevile-Oisgi Pan Magelang. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & SDM, 2(3) : 150-159.
Lestari, E. D., & Gunawan, C. (2021). Pengaruh E-Wom Pada Media Sosial Tiktok Terhadap Brand Image Serta Dampaknya Pada Minat Beli. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis, Dan Sosial (EMBISS), 1(2), 75-82.
Martiah, A., Ismulyani, H. U., & Inonu, S. H. (2023). Pengaruh Perceived Risk, Perceived Reputation, Dan Trust Online Terhadap Minat Beli Online Konsumen Shopee. Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, 1333-1337.
Nurhayati, N., Lewangka, O., & Badawi, A.M. (2024). Strengthening Consumer Buying Interest Through Service Quality And Product Existence And Price. Golden Ratio Of Marketing And Applied Psychology Of Business, 4(2): 196-211.
Nurliyanti, N., Susanti, A. A., dan Hadibrata, B. (2022). Pengaruh Harga, Promosi Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian (Literature Review Strategi Marketing Management). Jurnal Ilmu Hukum, Humaniora Dan Politik, 2(2) : 224-232.
Pandiangan, K., Masiyono, M., dan Atmogo, Y. D. (2021). Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Brand Equity: Brand Trust, Brand Image, Perceived Quality, Dan Brand Loyalty. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2 (4) : 471-484.
Putri, S.Y., Meria, L., & Amroni. (2023). Pengaruh Persepsi Nilai dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Yang di Mediasi Oleh Minat Beli. Jurnal Technomedia, 8(1) : 92-107.
Qalati, S.A., Vela, E.G., Li, W. Dakhan, S.A., Hong Thuy, T.T., & Merani, S.H. (2021). Effects Of Perceived Service Quality, Website Quality, And Reputation On Purchase Intention: The Mediating and Moderating Roles Of Trust and Perceived Risk In Online Shopping. Journal Cogent Business & Management, 8(1): 1-20.
Rosiah, Riris., Meliawati, Yulia., dan Angliawati, R.Y. (2023). Meningkatkan Minat Beli Melalui Brand Ambassador. Jurnal Manajemen Jasa, 3 (1) : 7-19.
Solihin, D. (2020). Pengaruh Kepercayaan Pelanggan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Online Shop Mikaylaku Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Mandiri: Ilmu Pengetahuan, Seni, Dan Teknologi, 4 (1), 38-51.
Tarigan, P.S., Wahyono, D., Kusumawardhani, T., Sairdama, S.S., & Nugraha, A.R. (2023). Pengaruh Digital Marketing Dan Brand Image Terhadap Minat Beli Produk Kosmetik Make Over. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 9(4) : 1431-1439.
Yunita, N., & Canta, D.S. (2021). Penerapan Metode Technology Acceptance Model Dalam Mengukur Pengaruh Kepercayaan Dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Beli. Jurnal Sosial Teknologi, 2(5) : 443-451.
Yusuf, A. (2021). The Influence Of Product Innovation And Brand Image On Costumer Purchase Decision On Oppo Smartphone Products In South Tangerang City. International Journal Research and Critics Institute, 2(1): 472-481.
Zebua, L.D. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Konsumen Di Toko Imelda Ponsel Telukdalam. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan, 5(1): 15-19.
Zuhdi, D.A., Yasya, W., & Dwinarko. (2023). Pengaruh Kepercayaan Dan Pengalaman Pembelian Online Terhadap Minat Beli E-Commerce Shopee. Jurnal Ilmu Komunikasi, 7(2): 261-277.
