Analisis Kualitas Website Sistem Informasi Akademik Univerisitas Nusa Putra Menggunakan Webqual 4.0
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) merupakan layanan utama di perguruan tinggi yang digunakan mahasiswa untuk mengakses jadwal kuliah, Kartu Rencana Studi (KRS), nilai, transkrip akademik, dan informasi pembayaran. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas website SIAKAD Universitas Nusa Putra berdasarkan persepsi mahasiswa menggunakan metode WebQual 4.0. Metode WebQual 4.0 mengukur kualitas website melalui tiga dimensi utama: Usability (Kemudahan Penggunaan), Information Quality (Kualitas Informasi), dan Service Interaction Quality (Kualitas Interaksi Layanan). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan sampel sebanyak 150 responden mahasiswa aktif Universitas Nusa Putra minimal semester 2. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring (Google Form) dengan skala Likert 1-5. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara keseluruhan kualitas website SIAKAD Universitas Nusa Putra berada pada kategori Tinggi dengan skor rata-rata 4,06. Dimensi Usability memperoleh skor tertinggi (4,11), diikuti Information Quality (4,03), dan Service Interaction Quality (4,03). Indikator dengan skor tertinggi adalah akses melalui laptop dan smartphone (4,30), sedangkan indikator dengan skor terendah adalah kemutakhiran informasi (3,85). Penelitian ini merekomendasikan kepada Pusat Komputer Universitas Nusa Putra untuk meningkatkan kemutakhiran informasi, tampilan antarmuka, kecepatan respons sistem, kelengkapan informasi, dan layanan bantuan guna meningkatkan kualitas website SIAKAD secara keseluruhan.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
I. Yustiana, G. P. Insany, and A. Putri, "Pengujian Kualitas Perangkat Lunak Website Siakad Nusa Putra Berdasarkan Standar ISO 9126," J. Teknol. Inform. dan Komput., vol. 10, no. 2, pp. 474–488, 2024, doi: 10.37012/jtik.v10i2.2212.
R. R. Rerung and A. Ramadhan, "Website Quality Measurement of Educational Government Agency in Indonesia using Modified WebQual 4.0," Int. J. Comput., vol. 23, no. 1, pp. 26–32, Apr. 2024, doi: 10.47839/ijc.23.1.3432.
M. A. Akbar, F. Fajriyah, and K. Wijaya, "Implementasi Metode Webqual 4.0 terhadap Kepuasan Mahasiswa pada Penggunaan Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) Universitas Prabumulih," vol. 12, no. 3, 2024.
G. Alexander and H. W. Nugroho, "Analisis Kualitas Website Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) ITBA Dian Cipta Cendikia Menggunakan Metode Webqual 4.0," 2025. [Online]. Available: http://repo.darmajaya.ac.id/id/eprint/19195
A. Safitri, N. D. Kusumawati, and A. Nilasari, "From Usability to Strategy: Enhancing Higher Education Website Quality through a Data-Driven Evaluation Using WebQual 4.0 and Importance-Performance Analysis," J. Teknol. Dan Open Source, vol. 7, no. 2, pp. 266–276, 2024, doi: 10.36378/jtos.v7i2.3858.
A. Arif Setyawan and Arif Setiawan, "Analisis Kualitas Website E-Commerce Shopee Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Webqual 4.0," INFOKOM (Informatika & Komputer), vol. 11, no. 1, pp. 1–18, 2023, doi: 10.56689/infokom.v11i11.1051.
S. J. Barnes and R. Vidgen, "An Integrative Approach to the Assessment of E-Commerce Quality," J. Electron. Commer. Res., vol. 3, no. 3, pp. 114–127, 2002.
V. A. Wardani, "Analisis Kualitas E-Government Perguruan Tinggi Negeri Menggunakan Metode Webqual 4.0 Dan Importance Performance Analysis (Studi Kasus Pelayanan pada SIAKAD New Universitas Sebelas Maret)," J. Mhs. Wacana Publik, vol. 5, no. 2, 2025.
H. D. Prasetyo, "Evaluasi Kepuasan Pengguna Website Sistem Informasi Akademik Universitas Muhammadiyah Purwokerto Menggunakan Metode Webqual 4.0," no. April, 2024.
A. Anwarudin, A. Fadlil, and A. Yudhana, "Academic Information Systems and User Satisfaction with e-ServQual and WebQual 4.0 Approach Method," Int. J. Inf. Sci. Manag., vol. 22, no. 2, pp. 35–54, 2024, doi: 10.22034/ijism.2024.1977939.0.
Peneliti, "Analisis Kualitas Website SIAKAD XYZ terhadap Kepuasan Mahasiswa Universitas XYZ dalam Proses Perancangan Rencana Studi," OPEN Library Telkom University, 2023.
Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta, 2019.
S. K. Lwanga, S. Lemeshow, and W. H. Organization, "Sample size determination in health studies : a practical manual," Dec. 1991. [Online]. Available: https://iris.who.int/handle/10665/40062
R. Leviana and A. Rahmatulloh, "Penerapan Metode Webqual 4.0 Dan Importance Performance Analysis (Ipa) Dalam Evaluasi Kualitas Website Komunitas Kumpulan Wargi Sukapura (Kws)," J. Simantec, vol. 12, no. 2, pp. 17–26, 2024, doi: 10.21107/simantec.v12i2.23313.
H. Nathasya, "Implementasi Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) di FTIK UIN Datokarama Palu," Edu Res. Indones. Inst. Corp. Learn. Stud., vol. 5, no. 1, pp. 70–80, 2024.