Pengaruh Online Customer Review, Brand Ambassador, Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli (Studi pada Konsumen Somethinc Platform Shopee)
Keywords:
Online Cutomer Review; Brand Ambassador; Kualitas Produk; Minat beliAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh online customer review, terhadap minat beli, untuk mengetahui pengaruh brand ambassador terhadap minat beli, serta untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap minat beli. Jenis penelitian ini adalah asosiatif kausal dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen atau calon konsumen produk somethinc yang pernah melihat atau membaca promosi maupun ulasan produk melalui platform shopee. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sejumlah 192 responden yang memenuhi kriteria tertentu. Metode pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Analisis data dilakukan dengan menggunakan metode (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa online customer review, tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli, pada variabel brand ambassador memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli dan pada variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli produk shomethinc.
References
Adiningsih, R., & Yunani, A. (2023). Pengaruh Brand Ambassador Sehun Exo Terhadap Minat Beli Konsumen Melalui Brand Image (Studi Kasus Brand Whitelab). J-Mas (Jurnal Manajemen dan Sains), 8(2),1394. Https://doi.org/10.33087/jmas.v8i2.1294.
Agustini, B. R. & O. A. (2022). Pengaruh Brand Ambassador , Iklan dan Brand Awareness Terhadap Minat Beli di Tokopedia (Studi Kasus pada Mahasiswa Stie Gici Depok ). Jurnal Kewarganegaraan, 6(2), 3937–3951. Https://doi.org/10.58890/jkb.v15i2.195.
Arianto, N., & Difa, S. A. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen pada PT Nirwana Gemilang Property. Jurnal Disrupsi Bisnis, 3(2), 242–253. https://doi.org/10.32493/drb.v3i2.6299
Arini, A., Saputra, S., & Manalu, D. H. (2025). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Produk, dan Citra Merek Terhadap Minat Pembelian Produk Mahligai Anyam. Jurnal Bisnis Kompetitif, 4(3), 45–56. Https://doi.org/10.35446/bisniskompetif.v4i3.2527
Banjarmahor, A, R, et al., 2021. Manajemen Komunikasi Pemasaran. Penerbit: Yayasan Kita Menulis.
Fabunga Ahmad, R., & Azizah, N. (2021). Peran Sikap Pada Iklan Dalam Memediasi Pengaruh Brand Ambassador Terhadap Minat Beli Produk Mie Sedaap Goreng Korean Spicy Chicken. Jurnal Syntax Admiration, 2(2). https://doi.org/10.46799/jsa.v2i2.183
Faisal, R., & Damarwati, W. (2023). The Effect of Song Joong Ki as a Brand Ambassador of Scarlett Whitening Products on The Purchase Interest of Students in Korea Language Study Program. International Journal of Research in Commerce and Management Studies, 05(01), 125–133. Https://doi.org/10.38193/ijrcms.2023.5108.
Fatila, A. N., Farida, E., & Millaningtyas, R. (2022). Pengaruh brand ambassador, social media marketing dan online customer review terhadap minat beli produk Scarlett Whitening. E-Jurnal Riset Manajemen, 11(2). https://jim.unisma.ac.id/index.php/jrm/article/view/15557
Firdaus, M., Aisyah, S., & Farida, E. (2023). Pengaruh Customer Review, Customer Rating, dan Celebrity Endorser Terhadap Minat Beli Melalui Kepercayaan di Online Shop Shopee. E-Bisma, 4(1), 67–83. Https://doi.org/10.37631/e-bisma.v4i1.828.
Ghozali, I., & Kusumadewi, K. A. (2023). Partial Least Squares: Konsep, Teknik dan Aplikasi Menggunakan Program Smartpls 4.0 u ntuk Penelitian Empiris (Edisi1). Universitas Diponegoro.
Goodstats (2024) Top Brand Perawatan dan Kecantikan Terbaik https://goodstats.id/article/brand-perawatan-kecantikan-lokal-menggeser-dominasi-brand-global-pada-2024-gqld2 diakses pada 6 Mei 2025, Pukul 17.00.
Goodstats (2024) 10 Brand Kompetitor Skincare Terlaris di Shopee Berdasarkan Pangsa Pasar (Kuartal I 2025) https://data.goodstats.id/statistic/10-brand-skincare-terlaris-di-shopee-indonesia-2025-mana-favoritmu-9jroA#google_vignette diakses pada 8 Maret, Pukul 17.00.
Hair Jr, J. F; Sarstedt, M., Hopkins,, L.,; Kuppelwieser, V. G. (2021) Partial Least Squares Structural Equation Modeling (Pls-Sem). European Business Review... Https://Library.Oapen.Org/Handle/20.500.12657/51463.
Hasrul, A. F., Suharyati, & Sembiring, R. (2021). Analisis Pengaruh Online Customer Review dan Rating Terhadap Minat Beli Produk Elektronik di Tokopedia. Korelasi. Konferensi Riset Nasional Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi. Fakultas Ekonmi dan Bisnis Upn Veteran Jakarta, 2(1), 1352–1365.Https://Conference.Upnvj.Ac.Id/Index.Php/Korelasi/Article/View/1155/857.
Julia, S., & Kamilah. (2023). Pengaruh Iklan Tiktok, Kualitas Produk dan Harga Terhadap Minat Beli Produk Scarlett Whitening pada Mahasiswa Universitas Islam Negeri Sumatera Utara. Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, 5, 61–66. Https://doi.org/10.37034/infeb.v5i1.205.
Keller, K. Lane. , & Swaminathan, V. (2019). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity. New York: Pearson.
Lailiya, N. (2020). Pengaruh Brand Ambassador dan Kepercayaan Keputusan Pembelian di Tokopedia. Jurnal Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Maarif Hasyim Latif, 2(2). Https://doi.org/10.51804/iej.v2i2.764.
Laraswati, C., & Harti, H. (2022). Pengaruh Persepsi Kualitas, Citra Merek dan Etnosentrisme Konsumen Terhadap Minat Pembelian Produk Somethinc. Jurnal Ekobis: Ekonomi Bisnis & Manajemen, 12(2), 185–196. Https://doi.org/10.37932/j.e.v12i2.503.
Maisyaroh, S., Widodo, J., & Haryono, A. T. (2022). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Minat Beli Konsumen pada Marketplace. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 5(1), 1–10. https://jurnalnasional.ump.ac.id/index.php/MASTER/article/download/23137/9004/76773
Nabillah, A. Z., Taruna, H. I., & Warsono. (2023). Pengaruh Media Sosial Promosi, Variasi Produk dan Kualitas Produk terhadap Minat Beli Produk Skincare Somethinc. Jurnal Administrasi Bisnis, 3(2). https://doi.org/10.31294/jab.v3i2.2732 .
Nabila, N., & Abadi, F. (2024). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli pada Produk Kosmetik Barenbliss. Jurnal Valtech, 7(2), 270–275. https://doi.org/10.36040/valtech.v7i2.9454
Ng, M., & Setiawan, E. (2024). Influence of Product Quality, Brand Image, Halal Labelization and Celebrity Endorser on Purchase Intention of Somethinc Skincare (Case Study in Pekanbaru Community). Procuratio: Jurnal Ilmiah Manajemen, 12(2), 138–153. Https://doi.org/10.46630/procuratio.v12i2.541.
Nurfauziah, Y; Taime, H; Hanafiah, H; Yusuf, M., & Asir, M. (2023). Literature Review: Analysis of Factors Influencing Purchasing Decisions, Product Quality and Competitive Pricing. Manajement Studies and Enterpreneurship Journal, 184-188. Https://doi.org/10.37385/msej.v4i2.1733.
Nurhuwaida, N., & Sholahuddin, M. (2024). The Influence of Brand Awareness and Brand Ambassadors on Buying Interest With Brand Image as an Intervening Variable. Jurnal Ilmu Manajemen, 9. Https://doi.org/10.33474/jimmu.v9i1.21553.
Oktaviani, N., & Zainurossalamia, S. Z. (2021). Pengaruh Brand Ambassador “Blackpink” Terhadap Purchase Intention Melalui Brand Image. Inovasi, 17(3), 395–402. https://doi.org/10.30872/jinv.v17i3.10004.
Rahmadini, A., & Muslihat, A. (2022). Pengaruh Online Customer Review dane- Service Quality Terhadap Minat Beli Pada Marketplace Lazada di Media Sosial Facebook. Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 4(6), 1739–1761. Https://doi.org/10.47467/alkharaj.v4i6.1073.
Rinaja, A. F., Udayana, I. B. N., & Maharani, B. D. (2022). Pengaruh Online Customer Review, Word of Mouth, and Price Consciousness Terhadap Minat Beli Di Shopee. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik, 9(3), 435–448. Https://doi.org/10.37606/publik.v9i3.345.
Riyanjaya, N. A., & Andarini, S. (2022). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Minat Beli Produk Wardah di Situs Belanja Online Shopee. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 3(5), 927–944. Https://doi.org/10.47467/elmal.v3i5.1179.
Rohmatulloh, C., & Sari, D. (2021). Pengaruh Online Customer Review Terhadap Minat Beli Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening pada Shopee. Eproceedings of Management, 8(3). https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/14964/14868
Salsabiela, F. H., Listyorini, S., & Purbawati, D. (2022). Pengaruh Pemilihan Brand Ambassador dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli Konsumen Kopi Lain Hati Wonosobo. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 11(3), 504–513. Https://doi.org/10.14710/jiab.2022.35361.
Setiawan, N. N., & Situngkir, T. L. (2024). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Mempengaruhi Minat Beli Produk Skincare Avoskin di Shopee. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah,6(4). Https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i4.1069.
Somethinc, Profile Somethinc https://somethinc.com/id/ Diakses pada 7 Mei 2025, Pukul 20.00.
Sosial, J., Rachmalia, R., & Rizqina, N (2024). Integrasi Sosial Media dalam Strategi Digital Marketing Sebagai Wadah Promosi Bisnis Kudapan Nini. Jurnal Sosial & Abdimasyarakat, 11–18. Https://doi.org/10.51977/jsa.v6i1.1444.
Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D (Cetakan Ke-5). Alfabeta. Isbn 978-602-289-533-6.
Supriyadi, M. E., & Hadijah, S. F. (2023). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, dan Kemasan Produk Terhadap Minat Beli Produk Skincare Somethinc. Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 2(2), 135–149. Https://doi.org/10.56127/jem.v2i2.789.
Syah, M. A., & Indriani, F. (2020). Analisis Pengaruh Online Customer Review Terhadap Minat Beli Konsumen pada Produk Kosmetik (Studi Kasus pada Pengguna Female Daily Indonesia). Diponegoro Journal of Management, 9(3), 1–12. Https://Ejournal3.Undip.Ac.Id/Index.Php/Djom/Article/View/30339
Syah, T. Y. R. (2021). The Influence of Online Customer Review and Online Customer Rating on Purchase Intention in E-Commerce. Journal of Business and Management Review, 2(3), 169–184. https://doi.org/10.47153/jbmr23.1522021
Syilvianita, A. (2023). The Influence of E-Service Quality and Brand Ambassadors in Forming Consumer Confidence That Has an Impact on Consumer Buying Interest in the Tokopedia Application. Formosa Journal of Sustainable Research, 2(2), 365–388. Https://doi.org/10.55927/fjsr.v2i2.3124.
Wardani, A. A. K., & Istiyanto, B. (2022). Peran Brand Ambassador, Brand Image, dan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen (Studi Kasus Co-Branding Samsung X Bts ). Edunomika (Vol. 06, Issue 01). Https://doi.org/10.29040/jie.v6i1.3703.
Wasitaningrum, T., & Nur Cahya, H. (2022). Pengaruh Celebrity Endorser, Brand Image, dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Produk Scarlett Whitening Article Information. Jekobs, 1(1), 58–70. Http://publikasi.dinus.ac.id/index.php/jekobs
